Uslovi kupovine | Goramonj

1. PODACI O TRGOVCU

Web shop vodi Goramonj d.o.o., Gračanica. Aktuelna adresa, telefon, e-mail i identifikacioni podaci trgovca objavljeni su u footeru i na kontakt stranici. Kupac prije slanja narudžbe treba imati pristup osnovnim informacijama o trgovcu, proizvodu, cijeni, dodatnim troškovima, načinu plaćanja i isporuke.

2. PRIMJENA USLOVA

Ovi uslovi primjenjuju se na korištenje web shopa, slanje upita, rezervaciju, kupovinu proizvoda i druge funkcije dostupne putem stranice. Posebni uslovi koji su jasno navedeni uz pojedini proizvod, akciju, način dostave ili ponudu imaju prednost za taj konkretan slučaj.

3. INFORMACIJE O PROIZVODIMA

Nazivi, fotografije, tehničke karakteristike, dimenzije i dostupnost prikazuju se na osnovu podataka u sistemu i informacija dobavljača/proizvođača. Fotografije mogu biti ilustrativne, a nijanse, teksture i proporcije na ekranu mogu odstupati od stvarnog proizvoda. Za proizvode kod kojih su tačne mjere, kompatibilnost ili tehnički parametri presudni, preporučujemo dodatnu provjeru prije narudžbe.

4. CIJENE I POREZI

Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM/BAM) i, kada je primjenjivo, uključuju PDV. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda osim kada je izričito navedeno. Ako je proizvod označen sa „cijena na upit“, kupovina se ne zaključuje bez posebne ponude. Očigledne tehničke greške u cijeni, opisu ili stanju zalihe mogu biti ispravljene prije konačne potvrde narudžbe.

5. NARUDŽBA I POTVRDA

Slanjem narudžbe kupac dostavlja podatke potrebne za obradu kupovine. Automatska potvrda prijema znači da je zahtjev zaprimljen, ali konačna potvrda zavisi od provjere dostupnosti, načina plaćanja, dostave i drugih relevantnih uslova. Ako proizvod nije dostupan ili se uslovi isporuke razlikuju od prikazanih, kupac će biti kontaktiran prije konačne realizacije.

6. PLAĆANJE

Načini plaćanja koji su dostupni za konkretnu narudžbu prikazuju se tokom završetka kupovine. Kod bankovne uplate, narudžba se može obrađivati nakon evidentiranja sredstava. Kod plaćanja prilikom preuzimanja ili isporuke mogu važiti dodatna ograničenja za određene kategorije, iznose ili vrste robe.

7. PREUZIMANJE U POSLOVNICI

Preuzimanje u poslovnici je bez naknade za dostavu. Kupac treba sačekati potvrdu da je roba pripremljena. Rok čuvanja rezervacije i posebni uslovi za robu po narudžbi mogu biti navedeni u potvrdi ili dogovoreni s prodajnim timom.

8. DOSTAVA

Za proizvode koji podržavaju standardnu dostavu, kalkulator može koristiti cestovnu udaljenost od polazišta u Gračanici do unesene ili označene lokacije. Prikazana cijena je procjena prema aktivnoj tarifi i može zahtijevati potvrdu za glomaznu robu, otežan pristup, posebnu manipulaciju, udaljene lokacije ili proizvode koji zahtijevaju individualnu logistiku.

9. PRAVO NA ODUSTANAK KOD PRODAJE NA DALJINU

Potrošač ima prava koja mu pripadaju prema važećim propisima o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, uključujući pravo na odustanak od ugovora na daljinu u zakonom propisanom roku kada se to pravo primjenjuje. Za pojedine vrste robe zakon može predvidjeti izuzetke. Prije povrata robe kontaktirajte Goramonj kako biste dobili upute i evidenciju zahtjeva.

10. POVRAT ROBE

Proizvod koji se vraća treba biti čuvan i zapakovan na način koji omogućava siguran transport, uz pripadajuću dokumentaciju, opremu i pribor kada je to primjenjivo. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno za provjeru prirode i karakteristika proizvoda, u granicama važećih propisa.

11. REKLAMACIJE, GARANCIJE I SAOBRAZNOST

Zakonska prava zbog nedostatka proizvoda ne isključuju se komercijalnom garancijom proizvođača ili dobavljača. Za reklamaciju pripremite račun ili broj narudžbe, naziv proizvoda, opis problema i fotografije kada mogu pomoći procjeni. Za tehničku robu sačuvajte garantni list i serijski broj ako su izdati.

12. POSLOVNI KUPCI

Za kupovine pravnih lica, veleprodaju, projektne količine i ponude po predračunu mogu važiti posebni komercijalni uslovi dogovoreni u ponudi, ugovoru ili predračunu.

13. ODGOVORNOST I DOSTUPNOST SISTEMA

Goramonj nastoji održavati web shop dostupnim i tačnim, ali ne garantuje neprekidan rad bez tehničkih prekida. Privremena nedostupnost mape, servisa za izračun rute, plaćanja ili drugih vanjskih servisa ne utiče na mogućnost da kupac kontaktira prodajni tim i zatraži ručnu provjeru.

14. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Tekstovi, fotografije, grafički elementi, baza proizvoda i drugi sadržaj web stranice zaštićeni su odgovarajućim pravima i ne mogu se koristiti u komercijalne svrhe bez odobrenja nosioca prava, osim kada zakon dopušta drugačije.

15. PRIGOVORI I SPOROVI

Nesporazume nastojimo riješiti direktnim dogovorom s kupcem. Potrošačka prava i nadležnosti uređuju se važećim propisima Bosne i Hercegovine i drugim primjenjivim propisima. Za sva pitanja koristite kontakt podatke objavljene na web stranici.

16. IZMJENE USLOVA

Uslovi mogu biti ažurirani zbog promjene funkcija web shopa, poslovnih procesa ili propisa. Verzija objavljena u trenutku relevantne transakcije koristi se kao referenca za tu transakciju, osim kada obavezni propisi nalažu drugačije.